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    “老兵调解室”服务老兵心肠热

    ■中国国防报特约记者 孔庆珊 通讯员 荣旻湜

    “多亏调解室出面,帮我解决了宅基地纠纷……”4月上旬,山东省青岛市“老兵调解室”调解员李维鸿刚走进办公室,就接到一退役军人打来的感谢电话。

    “老兵调解室”是在青岛市退役军人事务局支持下成立的志愿服务组织。说起成立调解室的经过,该市退役军人事务局领导笑着说:“多亏张克这位老兵!”

    2020年8月,张克到市退役军人事务局了解相关待遇情况。他看到工作人员忙前忙后,便主动打开了话匣子:“你们工作认真、服务周到,就是人手少。我当了30年兵,退休前是检察院警务处处长,对退役军人的政策和涉法问题比较了解,如果你们不嫌我老,我来当个编外调解员咋样?”

    一个真诚的请求,带来新的工作思路。随后,该局在全市范围内海选优秀退役军人,担任首批“老兵调解员”。这些老兵有的长期从事思想政治工作,有的是司法、行政工作的行家。颁发聘书那天,张克激动地说:“披上征衣再出发,服务老兵踏歌行。我一定不辜负这一光荣称号!”

    这些平均年龄65岁的老兵不负众望,很快架起了“理解到调解、调解到化解”的桥梁和纽带。

    “因为有了共同的经历,他们了解我们的所思所需,跟他们沟通,顺畅顺心!”在“老兵调解室”,现年86岁的退役军人王德善谈起自己的经历,不禁感慨万千。前些年,他因相关待遇问题,多次到市里反映情况。往返奔波,思想“疙瘩”越来越大。“老兵调解员”焦建伟得知这一情况后,主动上门做工作。通过几天的耐心疏导,不仅彻底解开了王老的“心结”,两人还成了忘年交。

    自“老兵调解室”成立以来,先后受理退役军人咨询1300余次,参与调解处理多起矛盾纠纷。


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